Į ką kreiptis, jei iškilo problemų dėl užsakymo?
Jei iškilo problemų su užsakymu, susisiekite per Kontaktų puslapį, „Instagram" arba „Facebook Messenger" – atsakysime greitai.
Skaitykite daugiauUžsakymai, pristatymas ir mokėjimai
Aiškūs atsakymai į dažnus elektroninės parduotuvės klausimus apie užsakymus, pristatymo šalis, terminus, PVM, grąžinimus, garantijas ir tai, kas vyksta po užsakymo pateikimo.
Ar gausiu sąskaitą faktūrą už savo užsakymą?
Taip, sąskaita faktūra siunčiama el. paštu po užsakymo patvirtinimo. Įmonėms su ES PVM kodu galime išrašyti 0 % PVM sąskaitą.
Skaitykite daugiauAr galiu užsisakyti kaip įmonė su PVM kodu?
Taip – ES B2B užsakymams su galiojančiu PVM kodu taikome 0 % PVM. Prieš užsakant susisiekite su mumis.
Skaitykite daugiauKaip saugomi mano asmens duomenys?
Asmens duomenis tvarkome pagal ES BDAR – tik užsakymui, pristatymui, klientų aptarnavimui ir teisinėms prievolėms. Duomenų neparduodame.
Skaitykite daugiauKą daryti, jei siunta vėluoja arba dingo?
Vėluojančias siuntas aktyviai sekame ir bendraujame su kurjeriu. Pamestos siuntos kompensuojamos mūsų sąskaita.
Skaitykite daugiauKą daryti, jei užsakymas atvyko pažeistas arba trūksta prekės?
Susisiekite su mumis kuo greičiau, pridėkite užsakymo numerį ir nuotraukas. Pasiūlysime pakeitimą ar pinigų grąžinimą.
Skaitykite daugiauPer kiek laiko grąžinami pinigai?
Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 dienų nuo jos gavimo. Atsiradimo banko sąskaitoje laikas priklauso nuo banko.
Skaitykite daugiauKaip grąžinti prekę?
Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu per 14 dienų nuo gavimo. Pateiksime grąžinimo instrukcijas.
Skaitykite daugiauAr galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą po jo pateikimo?
Užsakymą galima pakeisti ar atšaukti tik tol, kol jis dar neišsiųstas iš mūsų sandėlio. Susisiekite kuo greičiau.
Skaitykite daugiauKaip galiu sekti savo užsakymą?
Sekimo nuoroda atsiunčiama el. paštu, kai užsakymas supakuojamas ir perduodamas kurjeriui.
Skaitykite daugiauKiek kainuoja pristatymas?
Pristatymo kaina priklauso nuo šalies ir pristatymo būdo. Visos kainos su PVM, o variantai matomi atsiskaitymo metu.
Skaitykite daugiauPer kiek laiko atkeliauja siunta?
Pristatymo terminas priklauso nuo paskirties šalies: Baltijos šalims – 1–4 darbo dienos, kitose Europos šalyse – 4–12 darbo dienų.
Skaitykite daugiau