Selkeät vastaukset yleisimpiin verkkokauppakysymyksiin: tilaaminen, toimitusmaat, toimitusajat, alv, palautukset, takuu ja mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen.
Jos tilauksessasi on ongelma, ota yhteyttä suoraan meihin — autamme mielellämme. Nopein tapa on Ota yhteyttä -sivu, jossa tavoitat meidät verkkokeskustelun kautta tai lähettämällä viestin. Voit tavoittaa meidät…
Lue lisääKyllä, saat aina laskun sähköpostitse tilauksestasi. Kun tilauksesi on vahvistettu, lasku lähetetään automaattisesti kassalla käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen. Tämä koskee sekä yksityisasiakkaita että yritystilauksia. Jos tilaat yrityksenä voimassa olevalla EU:n…
Lue lisääKyllä, voit tilata yrityksenä voimassa olevalla EU:n ALV-tunnuksella. EU:n sisäisissä B2B-kaupoissa alv on yleensä 0 %, kun molemmat yritykset ovat alv-rekisterissä ja eri EU-maissa. Tehdäksesi 0 %:n B2B-tilauksen…
Lue lisääSuojaamme henkilötietojasi EU:n GDPR-asetuksen mukaisesti ja käytämme niitä vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen, asiakastukeen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Tietosi käsitellään turvallisesti ja luovutetaan vain luotettaville palveluntarjoajille silloin kun…
Lue lisääJos pakettisi viivästyy, teemme parhaamme toimittaaksemme sen sinulle mahdollisimman nopeasti. Käytännössä otamme yhteyttä suoraan kuriiriin, selvitämme viivästyksen syyn ja pyrimme viemään lähetystä eteenpäin. Toimitusviiveitä syntyy toisinaan vaikutuspiirimme ulkopuolisista…
Lue lisääJos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai tuote puuttuu, ota yhteyttä mahdollisimman pian toimituksen jälkeen, niin voimme ratkaista asian. Ilmoita yhteydenotossa tilausnumero, lyhyt kuvaus ongelmasta sekä kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja…
Lue lisääHyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanotosta — EU:n kuluttajansuojasäännösten mukaisesti. Kun palautus on saapunut varastoomme ja tuote on tarkastettu, käynnistämme hyvityksen. Se tehdään aina samalla maksutavalla kuin…
Lue lisääPalauttaaksesi tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostitse ja kerro, että haluat tehdä palautuksen. Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti. Ilmoita yhteydenotossa tilausnumerosi ja lyhyt…
Lue lisääKyllä, voit ehkä muuttaa tai peruuttaa tilauksen ennen kuin se on pakattu ja lähetetty varastostamme. Kun tilaus on lähtenyt matkaan, muutokset tai peruutukset eivät enää onnistu. Tilaukset käsitellään…
Lue lisääVoit seurata tilaustasi sähköpostitse lähetetyllä seurantalinkillä, kun tilaus on pakattu ja luovutettu kuriirille varastostamme. Kun tilauksesi on valmisteltu Viron varastossamme, saat sähköpostivahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin ja seurantalinkin. Sen…
Lue lisääToimituskustannus riippuu kohdemaasta ja kassalla valitsemastasi toimitustavasta. Kaikki verkkosivustollamme näkyvät toimitushinnat sisältävät alv:n, joten toimitukseen ei lisätä enää erillisiä veroja. Toimitusvaihtoehdot ja hinnat näkyvät automaattisesti kassalla, kun valitset…
Lue lisääToimitusaika riippuu kohdemaasta. Alla olevat arviot sisältävät jo käsittelyajan, ja ylärajat on pidennetty mahdollisten viiveiden varalta — jotta emme lupaa liikoja. Viro, Latvia ja Liettua Toimitus kestää yleensä…
Lue lisää
