Jei užsakymas atvyko pažeistas arba trūksta prekės, kuo greičiau po pristatymo susisiekite su mumis, kad galėtume išspręsti situaciją.
Kreipdamiesi pateikite savo užsakymo numerį, trumpą problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pažeistos prekės bei pakuotės nuotraukas. Tai padeda greitai įvertinti situaciją ir prireikus susisiekti su kurjeriu.
Jei patvirtinama, kad prekė buvo pažeista arba dingusi, parinksime tinkamą sprendimą – pakeitimą arba grąžinimą – pagal mūsų taisykles bei ES vartotojų apsaugos teisės aktus.
Svarbu žinoti
- Apie pažeidimus ar trūkstamas prekes praneškite iškart po pristatymo
- Siuntinio ir prekės nuotraukos padeda paspartinti procesą
- Pažeistų prekių ir pakuotės neišmeskite, kol neatsakysime
- Siuntimo metu atsiradę pažeidimai tvarkomi atskirai nuo įprastų grąžinimų
Susijusi informacija:
