Ar ko sazināties, ja ir problēma ar pasūtījumu?
Sazinieties ar mūsu klientu atbalstu pa e-pastu info@indoorgarden.ee vai izmantojot kontaktformu. Atbildam darba dienās 24 stundu laikā.
Lasīt vairākPasūtījumi, piegāde un maksājumi
Skaidras atbildes uz biežākajiem e-veikala jautājumiem par pasūtīšanu, piegādes valstīm, piegādes laikiem, PVN, atgriešanu, garantijām un to, kas notiek pēc pasūtījuma veikšanas.
Klientu servisa pamatinformācija vienuviet.
Vai pasūtījumam saņemšu rēķinu?
Jā, katram pasūtījumam automātiski tiek nosūtīts elektronisks rēķins uz norādīto e-pasta adresi.
Lasīt vairākVai varu veikt pasūtījumu kā uzņēmums ar PVN reģistrācijas numuru?
Jā, varat pasūtīt kā uzņēmums ar derīgu ES PVN reģistrācijas numuru. ES B2B darījumiem starp PVN maksātājiem PVN parasti ir 0%.
Lasīt vairākKā Jūs aizsargājat manus personas datus?
Mēs aizsargājam Jūsu personas datus saskaņā ar ES VDAR un izmantojam tos tikai ar pasūtījuma apstrādi un piegādi saistītiem mērķiem.
Lasīt vairākKas notiek, ja sūtījums kavējas vai pazūd?
Ja sūtījums kavējas, darīsim visu iespējamo, lai tas pie Jums nonāktu pēc iespējas ātrāk.
Lasīt vairākKā rīkoties, ja pasūtījums pienāk bojāts vai nepilnīgs?
Ja pasūtījums pienāk bojāts vai trūkst kādas preces, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pēc piegādes.
Lasīt vairākCik ilgi notiek atmaksa?
Atmaksas tiek apstrādātas 14 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši atgriezto preci.
Lasīt vairākKā atgriezt preci?
Lai atgrieztu preci, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu. Atgriešana jāpiesaka 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Lasīt vairākVai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc tā veikšanas?
Jā, pasūtījumu varat mainīt vai atcelt pirms tas ir iepakots un nosūtīts no mūsu noliktavas.
Lasīt vairākKā varu izsekot savu pasūtījumu?
Pasūtījumu varat izsekot, izmantojot izsekošanas saiti, kas tiek nosūtīta e-pastā, tiklīdz pasūtījums ir iepakots un nodots kurjeram.
Lasīt vairākCik maksā piegāde?
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no Jūsu valsts un izvēlētā piegādes veida. Visās cenās jau iekļauts PVN.
Lasīt vairākCik ilgs ir piegādes laiks?
Piegādes laiki atkarīgi no galamērķa valsts. Zemāk minētajos termiņos jau iekļauts apstrādes laiks.
Lasīt vairāk