Pirkimo–pardavimo taisyklės

Galioja nuo: 2025-07-06

1. Taikymo sritis ir galiojimas

Šios taisyklės taikomos visiems internetinės parduotuvės www.indoorgarden.ee (toliau – Internetinė parduotuvė), kurią valdo UX Labor OÜ (toliau – Pardavėjas), naudotojams. Naudodamasis Internetine parduotuve ir pateikdamas užsakymą, pirkėjas (toliau – Pirkėjas) patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, jas suprato ir su jomis sutinka.

2. Pirkimas ir užsakymai

Prekės, kurias galima įsigyti, pažymėtos mygtuku „Į krepšelį”. Kainos ir prekių prieinamumas gali būti keičiami be išankstinio įspėjimo. Užsakymai, pateikti prieš kainos pasikeitimą, vykdomi pagal kainą, galiojusią užsakymo metu.

Pardavėjas gali atšaukti užsakymą, jei:

• Prekės nėra sandėlyje.
• Prekė buvo pažymėta „Pagal užsakymą”, tačiau yra neprieinama.
• Dėl sistemos klaidos prekės kaina arba informacija buvo neteisinga.

Norėdami pateikti užsakymą, įdėkite prekes į krepšelį, pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai gaunamas mokėjimas arba pasirašoma finansavimo sutartis.

Apmokėjimas

Saugiai apmokėti galite šiais būdais:

• Estijos banko pavedimai
• Suomijos banko pavedimai
• Latvijos banko pavedimai
• Lietuvos banko pavedimai
• „Visa” ir „Mastercard” kredito bei debeto kortelės
• „Apple Pay” ir „Google Pay”
• „Pirk dabar, mokėk vėliau” sprendimai

Pastaba: mokėdami per banko nuorodą, banko puslapyje būtinai paspauskite mygtuką „Grįžti pas pardavėją”.

Visus mokėjimus apdoroja Maksekeskus AS. Mokėjimai vyksta saugioje aplinkoje už Internetinės parduotuvės ribų – banko nuorodos mokėjimai atliekami Jūsų banko saugiame portale, o kortelių mokėjimai – saugioje Maksekeskus AS aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie Jūsų banko ar kortelės duomenų. Pirkimo–pardavimo sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma gaunama į Pardavėjo sąskaitą.

Pristatymas

Prekės pristatomos užsakyme nurodytu adresu. Prašome įsitikinti, kad pateikti duomenys yra tikslūs, kitaip pristatymas gali užtrukti. Apie pažeistą pakuotę nedelsdami praneškite el. paštu klienditugi@indoorgarden.ee.

Jei Pirkėjas neatsiima prekės per 14 dienų nuo sutarto atsiėmimo termino, Pardavėjas gali atšaukti užsakymą ir iš sumokėtos sumos išskaičiuoti saugojimo išlaidas.

Mūsų pristatymo sąlygos taikomos visiems indoorgarden.ee užsakymams, pristatomiems Estijoje ir Europos Sąjungoje. Šiuo metu pristatome į visus Estijos miestus ir į daugumą ES šalių. Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas; tada Jūs gausite patvirtinimo el. laišką arba SMS žinutę su sekimo nuoroda.

Pristatymo galimybės

• Estija: Omniva, Smartposti, DPD, Unisend arba Venipak paštomatai bei Omniva, Smartposti arba DPD kurjerių paslaugos. Įprasta pristatymo trukmė – 1–4 darbo dienos, nebent prekės puslapyje nurodyta kitaip.
• Europos Sąjunga: standartinis sekamas kurjerio pristatymas; numatoma pristatymo trukmė – 3–10 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties vietos ir prekės specifikos.

Pristatymo kaina apskaičiuojama atsiskaitymo lange pagal pristatymo vietą ir būdą; užsakymai, viršijantys nurodytą ribą, pristatomi nemokamai. Visos siuntos sekamos. Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo informaciją; jei problema nepasišalina, parašykite mums ir mes padėsime ją išspręsti. Neįteiktos siuntos – dėl neteisingo adreso ar laiku neatsiimtos – grąžinamos siuntėjui.

3. Atsisakymo teisė

Pirkėjas gali atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo. Apie tai praneškite raštu el. paštu klienditugi@indoorgarden.ee.

Atsisakymo teisė netaikoma:

• Atidarytoms hermetiškoms prekėms, kurios negali būti grąžintos dėl higienos.
• Atidarytiems garso, vaizdo įrašams ar programinei įrangai.
• Dovanų kuponams, kurių kodai jau panaudoti.

Atsisakius sutarties:

• Visi sumokėti mokėjimai (įskaitant pristatymo) bus grąžinti per 14 dienų.
• Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų.
• Pinigų grąžinimas gali būti atidėtas, kol bus gautos grąžinamos prekės.
• Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje su visomis sudedamosiomis dalimis ir dovanomis.
• Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas.
• Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms patikrinti.

4. Užsakymo atšaukimas

Užsakymą galima atšaukti po apmokėjimo, bet prieš pristatymą; tam išsiųskite el. laišką adresu klienditugi@indoorgarden.ee su savo užsakymo numeriu.

5. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Jei iš mūsų internetinės parduotuvės įsigyta prekė dėl bet kokios priežasties Jums netinka, turite teisę ją grąžinti per 14 dienų. Visi pinigai už prekę bus grąžinti pagal bendrąsias internetinės parduotuvės taisykles.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, užpildykite pateiktą atsisakymo formą arba laisva forma parašykite atsisakymo pranešimą el. paštu: klienditugi@indoorgarden.ee.

Pirkėjas atsako už grąžinamos prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama labiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti. Tikrindamas šiuos aspektus, Pirkėjas gali apžiūrėti prekę tik tiek, kiek tai būtų leistina fizinėje parduotuvėje.

Pinigai už grąžintas prekes (be siuntimo) Pirkėjui į banko sąskaitą grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gauna Pirkėjo atsisakymo pranešimą. Tačiau Indoorgarden.ee pasilieka teisę negrąžinti sumos, kol prekės nėra grąžintos arba kol Pirkėjas nepateikia jų grąžinimo įrodymo.

Negrąžinamos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei jų pakuotė buvo atidaryta po pristatymo. Taip pat negrąžinami atidaryti garso ar vaizdo įrašai ir kompiuterinė programinė įranga.

6. Duomenų apsauga

UX Labor OÜ asmens duomenis tvarko vadovaudamasi savo Privatumo politika. Duomenys gali būti naudojami užsakymams vykdyti, paslaugoms tobulinti ir aktualiems pranešimams siųsti. Gavus sutikimą, duomenys gali būti naudojami ir rinkodaros tikslais. Sutikimas gali būti atšauktas bet kuriuo metu.

7. Atsakomybė ir pretenzijos

Pretenzijas Pirkėjas gali pateikti per 2 metus nuo prekės pristatymo ir ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumo nustatymo. Prekės negalima naudoti, jei toks naudojimas didina trūkumą.

Pardavėjas neatsako už:

• Žalą, atsiradusią dėl netinkamo naudojimo.
• Natūralų nusidėvėjimą.

Išsaugokite pirkimo įrodymus (sąskaitą, sutartį). Pretenzijas galima pateikti el. paštu klienditugi@indoorgarden.ee.

8. Ginčų sprendimas

Jei ginčo nepavyksta išspręsti susitarimu, Pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į kompetentingą teismą.

9. Papildomos sąlygos

• Nuotraukos pateiktos tik iliustraciniais tikslais.
• Prekių informacija ir prieinamumas gali keistis be išankstinio įspėjimo.
• Akivaizdžios kainodaros klaidos (pvz., 300 € vertės išmanusis sodas, įkainotas 30 €) gali būti pagrindas atšaukti užsakymą.
• Prekės informacija ne visada gali būti išsami – kilus klausimams kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių.
• Akcijų metu Pardavėjas gali taikyti pirkimo apribojimus.

10. Galiojimas

Šios taisyklės galioja nuo 2025-07-06.