Ja sūtījums kavējas, darīsim visu iespējamo, lai tas pie Jums nonāktu pēc iespējas ātrāk. Tas parasti nozīmē, ka mēs tieši sazināmies ar kurjeru, noskaidrojam kavējuma iemeslu un strādājam, lai sūtījumu virzītu uz priekšu.
Piegādes kavējumi laiku pa laikam var notikt ārēju apstākļu dēļ, piemēram, augstas slodzes periodos, laikapstākļu vai kurjeru tīkla problēmu dēļ. Šādās situācijās mēs aktīvi sekojam līdzi, nevis atstājam to Jūsu ziņā.
Ja sūtījums tiek apstiprināts kā pazaudēts, mēs to sedzam un bez papildu maksas nosūtām Jums aizvietojumu. Pirms tam kurjeram jāpabeidz savs izmeklējums, kas var aizņemt zināmu laiku. Tiklīdz situācija tiek oficiāli apstiprināta, mēs to risinām nekavējoties.
Svarīgi piezīmes
- Kavējumus risinām, aktīvi sazinoties ar kurjeru Jūsu vārdā
- Pazaudētus sūtījumus sedzam mēs, nevis pircējs
- Kurjeru izmeklējumi var aizņemt laiku, taču mēs nepārtraukti sekojam līdzi
- Mēs Jūs informējam visā procesa gaitā
Skatiet arī saistīto informāciju:
