Ja pasūtījums pienāk bojāts vai trūkst kādas preces, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pēc piegādes, lai mēs varētu atrisināt problēmu.
Sazinoties norādiet pasūtījuma numuru, īsu problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus ar bojāto produktu un iepakojumu. Tas mums palīdz ātri novērtēt situāciju un, ja nepieciešams, sazināties ar kurjeru.
Ja tiek apstiprināts, ka prece ir bojāta vai trūkst, organizēsim atbilstošu risinājumu — nomaiņu vai atmaksu — saskaņā ar mūsu noteikumiem un ES patērētāju tiesību normām.
Svarīgi piezīmes
- Lūdzu, ziņojiet par bojājumiem vai trūkstošām precēm nekavējoties pēc piegādes
- Sūtījuma un produkta fotoattēli paātrina procesu
- Neatbrīvojieties no bojātajām precēm vai iepakojuma, kamēr neesam atbildējuši
- Piegādes laikā radušos jautājumus risinām atsevišķi no standarta atgriešanas
Skatiet arī saistīto informāciju:
