Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai tuote puuttuu, ota yhteyttä mahdollisimman pian toimituksen jälkeen, niin voimme ratkaista asian.
Ilmoita yhteydenotossa tilausnumero, lyhyt kuvaus ongelmasta sekä kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta, jos mahdollista. Näin arvioimme tilanteen nopeasti ja voimme tarvittaessa toimia kuriirin kanssa.
Jos tuote on todettu vaurioituneeksi tai puuttuvaksi, järjestämme sopivan ratkaisun — esimerkiksi korvaavan tuotteen tai hyvityksen — käytäntöjemme ja EU:n kuluttajansuojasääntöjen mukaisesti.
Tärkeitä huomioita
- Ilmoita vaurioista tai puuttuvista tuotteista viipymättä toimituksen jälkeen
- Kuvat paketista ja tuotteesta nopeuttavat käsittelyä
- Älä hävitä vaurioituneita tuotteita tai pakkauksia ennen vastaustamme
- Toimituksen aikana syntyneet ongelmat käsitellään erikseen tavallisista palautuksista
Aiheeseen liittyvät tiedot:
