Käyttöehdot

Voimassa: 6.7.2025 alkaen

1. Soveltamisala ja voimassaolo

Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia verkkokaupan www.indoorgarden.ee (jäljempänä ”Verkkokauppa”) käyttäjiä. Verkkokauppaa ylläpitää UX Labor OÜ (jäljempänä ”Myyjä”). Käyttämällä Verkkokauppaa ja tekemällä tilauksen ostaja (jäljempänä ”Ostaja”) vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä nämä ehdot.

2. Ostaminen ja tilaukset

Ostettavissa olevat tuotteet on merkitty ”Lisää ostoskoriin” -painikkeella. Hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Ennen hinnanmuutosta tehdyt tilaukset käsitellään tilaushetkellä voimassa olleella hinnalla.

Myyjä voi peruuttaa tilauksia, jos:

• tuote on loppuunmyyty
• tuote oli merkitty ”Tilauksesta”, mutta sitä ei ole saatavilla
• järjestelmävirhe on aiheuttanut virheellisen hinnan tai tuotetiedon

Tehdäksesi tilauksen lisää tuotteet ostoskoriin, valitse toimitus- ja maksutapa ja vahvista tilaus. Kauppasopimus syntyy, kun maksu on vastaanotettu tai rahoitussopimus on allekirjoitettu.

Maksaminen

Voit maksaa turvallisesti seuraavilla tavoilla:

• virolaiset pankkisiirrot
• suomalaiset pankkisiirrot
• latvialaiset pankkisiirrot
• liettualaiset pankkisiirrot
• Visa- ja Mastercard-luotto- ja debit-kortit
• Apple Pay ja Google Pay
• ”Osta nyt, maksa myöhemmin” -ratkaisut

Huom: kun maksat pankkilinkillä, muista klikata pankkisi sivulla ”Palaa kauppiaalle” -painiketta.

Kaikki maksut käsittelee Maksekeskus AS. Maksutapahtumat tehdään Verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä — pankkilinkkimaksut tapahtuvat pankin suojatussa portaalissa ja korttimaksut Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä pankki- tai korttitietoihisi. Kauppasopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on vastaanotettu Verkkokaupan tilille. Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle vain maksun suorittamiseen tarvittavat tiedot.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan tilauksessa antamaasi osoitteeseen. Varmista tietojen oikeellisuus välttyäksesi viiveiltä. Vaurioituneesta pakkauksesta on ilmoitettava välittömästi osoitteeseen klienditugi@indoorgarden.ee.

Jos ostaja ei nouda tuotetta 14 päivän kuluessa sovitusta noutopäivästä, Myyjä voi peruuttaa tilauksen ja periä varastointikulut ennakkomaksusta.

Toimitusehtomme koskevat kaikkia indoorgarden.ee-verkkokaupassa tehtyjä tilauksia, jotka toimitetaan Viroon ja Euroopan unioniin. Toimitamme tällä hetkellä kaikkialle Viroon ja useimpiin EU-maihin. Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa, minkä jälkeen saat vahvistussähköpostin tai tekstiviestin, jossa on seurantalinkki.

Toimitusvaihtoehdot

• Viro: Omniva-, Smartposti-, DPD-, Unisend- ja Venipak-pakettiautomaatit sekä Omnivan, Smartpostin tai DPD:n kuriiripalvelut. Tyypillinen toimitusaika on 1–4 arkipäivää, ellei tuotesivulla ole ilmoitettu muuta.
• Euroopan unioni: vakiona seurattava kuriiripalvelu, arvioitu toimitusaika 3–10 arkipäivää kohteesta ja mahdollisista tuotekohtaisista huomioista riippuen.

Toimituskulut lasketaan kassalla kohteen ja tavan mukaan; ilmoitetun rajan ylittävät tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Kaikki lähetykset sisältävät seurannan. Jos toimitus viivästyy, tarkista ensin seurantatiedot; jos ongelma jatkuu, laita meille sähköpostia, niin autamme selvittämään sen. Toimittamatta jääneet paketit — jotka johtuvat virheellisistä osoitteista tai noutamatta jääneistä lähetyksistä — palautuvat meille; järjestämme sitten uuden toimituksen, ja lisätoimituskuluja voidaan periä. ALV sisältyy kaikkien EU-tilausten lopulliseen hintaan, eikä Euroopan unionin sisällä peritä lisätullimaksuja.

3. Peruuttamisoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita meille kirjallisesti osoitteeseen klienditugi@indoorgarden.ee.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta:

• avatut sinetöidyt tuotteet, joita ei voi palauttaa hygieniasyistä
• avatut ääni- tai kuvatallenteet tai ohjelmistot
• lahjakortit, joiden koodi on käytetty

Peruuttamisen yhteydessä:

• kaikki maksut (mukaan lukien toimitus) palautetaan 14 päivän kuluessa
• palautukset on tehtävä 14 päivän kuluessa
• palautuksen maksamista voidaan lykätä, kunnes palautetut tavarat on vastaanotettu
• palautukset on tehtävä alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine osineen ja lahjoineen
• palautuskuluista vastaa Ostaja
• Ostaja vastaa arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty tavanomaista tarkastelua enemmän

4. Tilauksen peruuttaminen

Tilauksia voi peruuttaa maksun jälkeen mutta ennen toimitusta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen klienditugi@indoorgarden.ee ja mainitsemalla tilausnumeron.

5. Palautus- ja hyvitysehdot

Jos verkkokaupastamme ostettu tuote ei syystä tai toisesta sovi sinulle, sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Tuotteen täysimääräinen hyvitys suoritetaan verkkokaupan yleisten käyttöehtojen mukaisesti.

Palautuksen aloittamiseksi täytä toimittamamme peruuttamislomake tai lähetä vapaamuotoinen kirjallinen peruuttamisilmoitus seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: klienditugi@indoorgarden.ee.

Ostaja vastaa palautettujen tavaroiden arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty tavalla, joka ylittää sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden arvioinnin. Näiden arvioimiseksi ostaja saa käsitellä ja tutkia tuotetta vain siinä määrin kuin se olisi sallittua fyysisessä myymälässä.

Palautettujen tavaroiden hyvitys (ei toimitusta) maksetaan ostajan pankkitilille ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on vastaanottanut ostajan peruuttamisilmoituksen. Indoorgarden.ee pidättää kuitenkin oikeuden pidättää hyvityksen, kunnes tavarat on palautettu tai ostaja on toimittanut todisteen palauttamisesta. Huomaa, että tilauksen toimitus- ja palautuskuluista vastaa ostaja.

Palautuksia ei hyväksytä tuotteille, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen. Lisäksi avattuja ääni- tai kuvatallenteita ja tietokoneohjelmistoja ei voi palauttaa.

6. Tietosuoja

UX Labor OÜ käsittelee henkilötietoja tietosuojaselosteensa mukaisesti. Tietoja voidaan käyttää tilausten toteuttamiseen, palvelun kehittämiseen ja olennaisten ilmoitusten lähettämiseen. Suostumuksella tietoja voidaan käyttää myös markkinointitarkoituksiin. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

7. Vastuu ja reklamaatiot

Ostaja voi tehdä reklamaation 2 vuoden kuluessa toimituksesta ja viimeistään 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Tuotteita ei saa käyttää, jos käyttö pahentaa vikaa.

Myyjä ei vastaa:

• vääränlaisesta käytöstä aiheutuneista vaurioista
• normaalista kulumisesta

Säilytä ostotositteesi (lasku, sopimus). Reklamaatiot voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen klienditugi@indoorgarden.ee.

8. Riitojen ratkaisu

Jos riitaa ei voida ratkaista sopimalla, Ostaja voi kääntyä Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viranomaisen puoleen: Pronksi 12, 10117 Tallinn, sähköposti: info@ttja.ee. 

9. Lisäehdot

• kuvat ovat vain havainnollistavia
• tuotetiedot ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta
• ilmeiset hintavirheet (esim. 300 €:n älypuutarha listattu 30 €:lla) voivat johtaa tilauksen peruuttamiseen
• tuotetiedot eivät välttämättä ole aina täydellisiä — ota epäselvissä tilanteissa yhteyttä asiakastukeen
• Myyjä voi soveltaa ostorajoituksia kampanjoiden aikana

10. Voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa 6.7.2025 alkaen.