Tarjoatteko takuun tuotteille?

Kyllä — kaikkiin verkkokaupastamme ostettuihin tuotteisiin kuuluu 2 vuoden takuu EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti. EU-säännösten mukaan kuluttajilla on vähintään 2 vuoden lakisääteinen virhevastuu toimituspäivästä lukien: viallinen tuote on oikeus korjata, vaihtaa tai palauttaa, jos se ei vastaa luvattua. Tämä takuu on lakisääteinen oikeus — ei erillinen valinnainen käytäntö — ja se koskee kuluttajille verkossa myytyjä tuotteita koko Euroopan unionin alueella. Ensimmäisten 12 kuukauden aikana toimituksesta et yleensä joudu todistamaan, että vika oli olemassa jo toimitushetkellä. Sen jälkeen kansallinen lainsäädäntö voi vaatia, että osoitat vian olleen olemassa vastaanottohetkellä. Takuutapauksen voit käynnistää ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa klienditugi@indoorgarden.ee — kerro tilausnumero ja kuvaus ongelmasta. Selvitämme kanssasi tuotteen korjauksen, vaihdon tai palautuksen lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti.