Pirkimo–pardavimo taisyklės
Galioja nuo: 2025-07-06
1. Taikymo sritis ir galiojimas
Šios taisyklės taikomos visiems internetinės parduotuvės www.indoorgarden.ee (toliau – „Internetinė parduotuvė”) naudotojams, kurią valdo UX Labor OÜ (toliau – „Pardavėjas”). Naudodamasis Internetine parduotuve ir pateikdamas užsakymą, pirkėjas (toliau – „Pirkėjas”) patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, jas suprato ir su jomis sutinka.
2. Pirkimas ir užsakymai
Prekės, kurias galima įsigyti, pažymėtos mygtuku „Į krepšelį”. Kainos ir likučiai gali keistis be išankstinio įspėjimo. Iki kainos pasikeitimo pateikti užsakymai apdorojami pagal užsakymo metu galiojusią kainą.
Pardavėjas gali atšaukti užsakymą, jei:
- prekės nėra sandėlyje;
- prekė buvo pažymėta kaip „Užsakoma”, tačiau jos negalima įsigyti;
- dėl sistemos klaidos buvo neteisingai nurodyta kaina ar prekės informacija.
Norint pateikti užsakymą, prekes reikia įdėti į krepšelį, pasirinkti pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtinti užsakymą. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai gaunamas apmokėjimas arba pasirašoma finansavimo sutartis.
3. Mokėjimai
Mokėjimai vykdomi naudojantis Maksekeskus AS mokėjimų platforma. Kainos nurodytos eurais (€) su PVM. Pristatymo mokestis apskaičiuojamas atsiskaitymo metu.
4. Pristatymas
Prekės pristatomos užsakyme nurodytu adresu. Prašome įsitikinti, kad informacija tiksli, kad išvengtumėte vėlavimų. Apie pažeistą pakuotę nedelsiant praneškite el. paštu klienditugi@indoorgarden.ee.
Jei Pirkėjas per 14 dienų nuo sutarto atsiėmimo termino prekės neatsiima, Pardavėjas gali užsakymą atšaukti ir iš sumokėtos sumos išskaičiuoti saugojimo išlaidas.
Mūsų pristatymo sąlygos taikomos visiems indoorgarden.ee užsakymams, pristatomiems Estijoje ir Europos Sąjungoje. Šiuo metu siunčiame į visus Estijos miestus bei daugumą ES šalių. Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas, po to gausite patvirtinimo el. laišką arba SMS žinutę su sekimo nuoroda.
Pristatymo būdai
- Estija: Omniva, Smartposti, DPD, Unisend arba Venipak paštomatai bei Omniva, Smartposti ar DPD kurjerių paslaugos. Įprastas pristatymo laikas – 1–4 darbo dienos, nebent prekės puslapyje nurodyta kitaip.
- Europos Sąjunga: standartinis sekamas kurjerių pristatymas, vidutiniškai 3–7 darbo dienos.
Užsakymą galima keisti po apmokėjimo, bet iki pristatymo, parašius el. laišką adresu klienditugi@indoorgarden.ee ir nurodžius užsakymo numerį.
5. Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Jei dėl bet kokios priežasties iš mūsų internetinės parduotuvės įsigyta prekė jums netiko, turite teisę ją grąžinti per 14 dienų. Pinigai už prekę grąžinami pagal bendrąsias internetinės parduotuvės taisykles.
Norėdami grąžinti prekę, užpildykite pateiktą atsisakymo formą arba laisva forma parašykite pranešimą el. paštu adresu klienditugi@indoorgarden.ee.
Pirkėjas atsako už grąžintos prekės vertės sumažėjimą, jei prekė naudota daugiau, nei tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti. Šiems aspektams nustatyti Pirkėjas gali liesti ir tikrinti prekę tiek, kiek tai būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje.
Pinigai už grąžintą prekę (ne už pristatymą) grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Vis dėlto Indoorgarden.ee pasilieka teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nebus grąžinta arba Pirkėjas nepateiks įrodymo, kad ją grąžino. Atkreipkite dėmesį, kad užsakymo siuntimo ir grąžinimo išlaidas dengia Pirkėjas.
Grąžinimas nepriimamas prekėms, kurių grąžinti negalima dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atplėšta po pristatymo. Be to, negalima grąžinti atplėštų garso ar vaizdo įrašų bei kompiuterinės programinės įrangos.
6. Duomenų apsauga
UX Labor OÜ tvarko asmens duomenis vadovaudamasi savo Privatumo politika. Duomenys gali būti naudojami užsakymams vykdyti, paslaugoms tobulinti ir aktualiems pranešimams siųsti. Gavus sutikimą, duomenys gali būti naudojami ir rinkodaros tikslais. Sutikimą galima atšaukti bet kuriuo metu.
7. Atsakomybė ir pretenzijos
Pirkėjas pretenzijas gali teikti per 2 metus nuo prekės pristatymo ir ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumo nustatymo. Prekės negalima naudoti, jei naudojimas didina trūkumą.
Pardavėjas neatsako už:
- žalą dėl netinkamo naudojimo;
- įprastą nusidėvėjimą.
Išsaugokite pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą, sutartį). Pretenzijas galima teikti el. paštu adresu klienditugi@indoorgarden.ee.
8. Ginčų sprendimas
Jei ginčo nepavyksta išspręsti susitarimu, Pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos ir techninio reguliavimo tarnybą: Pronksi 12, 10117 Talinas, el. paštas info@ttja.ee.
9. Papildomos sąlygos
- Nuotraukos pateikiamos tik iliustraciniais tikslais.
- Prekės informacija ir likučiai gali keistis be išankstinio įspėjimo.
- Akivaizdžios kainų klaidos (pvz., 300 € išmanusis sodas, nurodytas už 30 €) gali lemti užsakymo atšaukimą.
- Prekės informacija ne visada gali būti išsami – kilus abejonėms, kreipkitės į klientų aptarnavimą.
- Akcijų metu Pardavėjas gali taikyti pirkimo apribojimus.
10. Galiojimas
Šios taisyklės galioja nuo 2025-07-06.