Pakkide hilinemine on harv juhus, aga kui see siiski juhtub – meie klienditugi aitab pakki jälgida ja vajadusel saadab uue.
Kui pakk hilineb, anname endast parima, et see jõuaks sinuni võimalikult kiiresti. Tavaliselt võtame ise kulleriga ühendust, selgitame välja viivituse põhjuse ja aitame saadetisel edasi liikuda.
Viivitusi tekib mõnikord ka meist mitteolenevatel põhjustel – tipphooaeg, ilm või kulleri võrgu probleemid. Sellisel juhul tegeleme asjaga ise, mitte ei jäta sind üksi.
Kui pakk on kinnitatult kaduma läinud, katame selle ise ja saadame asenduspaki ilma lisatasuta. Enne seda peab kuller oma uurimise lõpetama, mis võib veidi aega võtta. Niipea kui olukord on ametlikult kinnitatud, tegutseme kohe.
Olulised märkused
- Kadunud paki katame meie, mitte klient
- Kulleri uurimine võib aega võtta, kuid jälgime seda pidevalt
- Hoiame sind kogu protsessi vältel kursis
Seotud teemad, mis võivad sind huvitada:
